12:54 — Een aanhoudend probleem hebben we nu hopelijk de kop ingedrukt.
Veel klanten gebruiken tijdens bijvoorbeeld een WordPress installatie (voorbeeld) een Hotmail-adres. Op zich is dat geen probleem, maar wanneer dit later niet wordt aangepast, ziet WordPress dit soms nog steeds als afzender (een bug in bepaalde contactformulieren), terwijl de e-mail eigenlijk vanaf het eigen domein zou moeten worden verzonden.
In dat geval ziet Microsoft dit als spoofing en worden IP-adressen geblokkeerd. Terecht! Maar in deze situaties gaat het niet om echte spoofing, maar om een fout in een plugin.
Oplossing:
We hebben bepaalde afzenderadressen geblokkeerd, waaronder Hotmail, Gmail en iCloud. Dit betekent niet dat er geen e-mails meer naar deze adressen verzonden kunnen worden, maar ze kunnen niet langer als afzender worden gebruikt binnen bijvoorbeeld WordPress.
11:55 — We hebben van Microsoft te horen gekregen dat de e-mail weer toegankelijk is gemaakt en dat de uitgaande e-mails langzaam weer beginnen door te lopen.
Op dit moment is er een storing met de uitgaande spamfilter (5.39.185.38). We zijn dit aan het onderzoeken en het bedrijf achter de spamfilter werkt aan een oplossing.
Hoe lang dit gaat duren, kunnen we helaas niet aangeven omdat het probleem complex is.
Het probleem doet zich voornamelijk voor bij verzending naar Outlook-adressen (Microsoft-domeinen) en aan Microsoft gekoppelde e-mailadressen, zoals Exchange-mail. Helaas kunnen wij Microsoft hiervoor niet rechtstreeks bereiken, omdat hun systemen volledig zijn afgeschermd. Daarom moet dit intern worden opgelost.
Incidenten voor E-mail
Netwerkmelding – mailvertraging vanmiddag
Vanmiddag is er in het datacenter een proces blijven hangen waardoor e-mails tijdelijk niet verwerkt konden worden. Dit had een grote impact op meerdere hosters.
Daardoor kon bij sommige klanten de melding verschijnen:
# THIS IS A WARNING ONLY. YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE. #
Alle berichten zijn inmiddels alsnog correct verzonden. De foutmelding kwam vertraagd binnen en kan daardoor onnodige onrust hebben veroorzaakt.
Het betrof een situatie buiten onze macht die ook voor ons pas later vandaag duidelijk werd. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het begrip.
Netwerkmelding – mailvertraging
Mailstoring storing in het datacenter waardoor mail vertraagd.
E-mail server migratie voltooid
De migratie naar nieuwe e-mail servers is succesvol afgerond. Alle e-mail diensten zijn weer volledig operationeel.
E-mail server migratie gestart
Migratie naar nieuwe e-mail servers is gestart. Er kunnen tijdelijke onderbrekingen zijn in e-mail diensten.
Stroomstoring opgelost
De stroomstoring in het datacenter is opgelost. Alle diensten zijn weer volledig operationeel.
Stroomstoring datacenter
Er is een stroomstoring in het datacenter. Onze technici werken aan een oplossing. Verschillende diensten zijn momenteel niet beschikbaar.
E-mail spam filter update afgerond
De update van de spam filters is succesvol afgerond. E-mail beveiliging is verbeterd.